Dúvidas - Retro Street

📦 Frete

Há cobrança de frete nos pedidos?
Não. Todos os produtos contam com frete gratuito para todo o Brasil, independentemente de serem enviados de fornecedores nacionais ou internacionais.

⏱️ Prazos de Entrega

Em quanto tempo receberei meu pedido?
- Pedidos de estoque nacional: até 7 dias úteis
- Pedidos de estoque internacional: até 14 dias úteis
Observação: o prazo de entrega é contabilizado a partir da confirmação do pagamento.

Qual é o prazo de processamento do pedido?
Todos os pedidos são processados imediatamente após a confirmação do pagamento e enviados em até 1 dia útil.

🚚 Acompanhamento do Pedido

Como posso acompanhar minha entrega?
Um código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso necessite de auxílio adicional, nosso time de atendimento está disponível via WhatsApp.

E se meu pedido não for entregue dentro do prazo?
Pedimos que entre em contato com nosso suporte via WhatsApp. Nossa equipe solucionará a situação com prioridade.

💳 Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?
• PIX
• Boleto Bancário
• Cartão de Crédito

Posso parcelar minhas compras?
Sim. Compras a partir de R$ 50,00 podem ser parceladas em até 12 vezes no cartão de crédito.

E se houver um erro na cobrança?
Nosso sistema é seguro e projetado para evitar discrepâncias. Caso identifique qualquer inconsistência, entre em contato conosco imediatamente para regularização.

🔄 Trocas, Devoluções e Reembolsos

Como funciona a política de troca e devolução?
Consulte nossa política completa no link abaixo:
Política de Troca e Devolução

Qual é a política de reembolso?
Todas as condições estão detalhadas no link a seguir:
Política de Reembolso

O que devo fazer caso o produto apresente defeito?
Entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Garantimos suporte completo para resolução do problema.

Posso alterar ou cancelar um pedido já realizado?
Alterações de endereço, troca de produto ou cancelamento devem ser solicitadas antes do envio. Após a postagem, não será possível realizar alterações.

🌍 Entregas

A Retro Street realiza entregas internacionais?
No momento, realizamos entregas exclusivamente dentro do território brasileiro.

🛡️ Segurança

O site é seguro?
Sim. Nosso site conta com certificado SSL, garantindo a criptografia e proteção total das informações pessoais e financeiras de nossos clientes.

👕 Produtos

Como escolher o tamanho correto?
Disponibilizamos tabelas de medidas detalhadas na maioria dos produtos, auxiliando na escolha adequada do tamanho.

Qual é a garantia oferecida?
Nossos produtos possuem 7 dias de garantia para avaliação e eventuais devoluções.

Quais são os materiais dos produtos?
A composição de cada peça está descrita detalhadamente na página do produto correspondente.

📲 Atendimento e Promoções

Qual é o horário de atendimento ao cliente?
Nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Como acompanhar promoções e novidades?
Recomendamos acompanhar nossas redes sociais, onde divulgamos ofertas e lançamentos exclusivos.